Kontakta oss

Vi har förlängd returrätt till den 16 januari 2015
för beställningar gjorda mellan den 21 november till och med den 31 december 2014.
mer information


Om du har frågor och inte kan hitta svaret du behöver på sidan Vanliga frågor och svar, kan du kontakta Tierra kundtjänst via telefon, e-post eller genom att fylla i onlineformuläret nedan och klicka på Sänd. En av våra duktiga medarbetare kommer att besvara dina frågor så snart som möjligt.

Hjälp oss att hjälpa dig genom att ge oss så detaljerad information som möjligt. Ta med all relevant information: artikelnamn, artikelnummer, ordernummer, datum och så vidare.

Webbutiksrelaterade frågor

Vår kundtjänst finns alltid tillgänglig för att svara på dina frågor angående vår webbutik, på engelska eller svenska.

Om frågan eller ärendet är brådskande bör du inte skicka e-post, utan istället kontakta oss via telefon.

Under helgdagarna är vår kundtjänst stängd under följande dagar: 22-26 och 31 december, 1 och 6 januari 2015. 

Telefon

Vi har för närvarande tekniska utmaningar med vår telefonuppkoppling och kan därför inte ta emot några samtal för tillfället. Mejla gärna på customerservice@tierra.se istället så svarar vi så fort vi kan!

Du kan ringa oss på: 08 54518689 

Tierra kundtjänst kan svara på frågor måndag till fredag 09:00 till 17:00 (CET).

Mail

customerservice@tierra.se

Allmänna frågor

För närvarande har vi låg bemanning på kundserviceavdelningen. Vi ber er ha överseende med att det kan dröja något längre att få svar, men vi jobbar så snabbt vi kan. 

Om du har frågor som inte är relaterade till Tierra webbutik vänligen skicka ett mail till support@tierra.se.

Här kan du få svar på frågor gällande Tierra produktsortiment, sponsring, jobbmöjligheter, återförsäljare etc.

Policy för oombedda förslag

Vi vill alltid att ni ska höra av er. Vi värdesätter era synpunkter på våra produkter och tjänster. Företagets policy tillåter oss dock inte att ta emot förslag på produkter utöver de förslag vi själva har begärt.

Syftet med denna policy är att undvika eventuella missförstånd som kan uppstå om projekt som utvecklas internt hos Tierra påminner om någon annans idé. Vänligen skicka oss därför inte några produktförslag eller bilder som vi inte har bett om.

Om du av någon anledning skickar oss oombedda förslag eller bilder kommer de inte att betraktas som konfidentiella, och vi är inte ansvariga för eventuell användning eller offentliggörande av förslagen eller bilderna.

Skicka ett mail till oss

* Obligatoriska fält